사회적 성공의 새로운 패러다임으로 사회지능 이 떠오르고 있습니다. 

사회지능이란 남을 배려하고 이해하는 능력을 의미하는데요. 강대가 내보내는 마음의 파장과 같은 비언어적 신호를 잡아내 상대의 감정변화를 느끼는 감정이입과 더불어, 상대가 처한 사회적 환경을 인지하는 가운데 추론의 과정을 거쳐 상대의 생각과 감정 및 의도를 파악하는 것을 총괄해서 말합니다.

사회지능은 태어날 때부터 타고난 유전적인 요소와 학습과 모방을 통해 단련되는 문화적인 요소가 결합한 것입니다. 주위를 보면 타고난 관계의 달인이 있는데요. 사회지능을 논할때 유전자적인 요소도 무시할 수 없는 요소 중 하나입니다. 또한 혼자 자란 아이들보다 형제자매들과 부대끼면서 자란 아이들이 타인과 관계 맺기에도 수월합니다. 학습과 모방이 아주 쉽게 일어나는 환경에서 자라기 때문입니다.

 


사회생활을 하는 대부분의 사람은 모두 일정 수준의 사회지능을 가지고 있다고 할 수 있습니다. 하지만 리더로 성장할수록 전문적인 업무지능보다는 사회지능이 더욱 중요해집니다. 

사회지능을 얼마나 발휘하느냐 여부가 그 리더의 사회적 역량으로 평가됩니다. 가령 많은 상사들이 결재 서류가 유난히 많이 쌓인 날이거나, 업무 외의 일로 짜증이 난 경우 본인 일을 계속 하면서 부하직원의 이야기를 듣는 경유가 있습니다. 한편 어렵게 만든 부서 회식 시간에 자기 이야기만 계속하는 경우도 있습니다. 이는 '나는 사회지능이 제로입니다.'라고 말하는것과 다름없는 행동입니다. 

보고받는 이는 최대한 겸손하게, 회소한 하던 일을 멈추고 상대의 말을 들어야 합니다. 그래야 상대의 역량을 온전하게 끄집어 낼수 있습니다. 본능에 따라 상급자의 눈치를 볼 수 밖에 없는 존재들이 조직의 하급자입니다. 그들의 마음을 먼저 헤아려 보살펴 주는것이 사회지능이 높은 리더들의 역할입니다. 최상의 리더쉽은 자신보다 나은 실무능력을 갖춘 부하직원의 역량을 최대화시키는 것입니다. 한사람의 사회적 역량을 평가하는 기준을 보면 여러가지가 있는데 아래와 같은 네가지로 수렵될 수 있습니다. 

1.그가 상대방과 얼마나 큰 일체감을 줄 수 있는가?
2. 그가 자시 자신을 얼마만큼 효과적으로 표현하는가?
3. 그가 상대에게는 겸손하고 자신에게는 엄격한가를 행동으로 보인느가? 
4. 그가 어느정도의 배려심을 가지고 상대방이 필요로 하는것을 살펴 반응하는가?

사회적인 역량이 높은 사람일수록 위 4가지의 요소를 사용하여 상대방에게 단기간에 큰 영향력을 발휘할 수 있습니다. 또한 이러한 리더일수록 조직에서도 점점 큰 영향력을 발휘 할 수 있습니다. 

프로이즈 또한 공감하고 배려하는 능력으로 부서별 화합하는 모습이 되기를 소망합니다.